|
|
 |
|
|
|
» Alneo.pl - Drukarki, tonery, tusze
» Pomoc
|
| Pomoc |
|
- Paczki
- Reklamacje
Paczki
Paczki z Alneo.pl są wysyłane codziennie. Większość zamówień jest realizowanych w tym samym dniu roboczym, co oznacza, że otrzymają Państwo swoje zamówienie następnego dnia roboczego.
Większość Paczek jest wysyłana w usłudze Standard UPS.
Paczki są ubezpieczone do kwoty 5000,00zł
W trakcie odbioru paczki należy w obecności kuriera sprawdzić czy towar nie uległ uszkodzeniu podczas transportu, jeśli nastąpiło takie zdarzenie należy poprosić kuriera o wypisanie protokołu uszkodzenia.
Aby więcej dowiedzieć się o UPS - zapraszamy na stronę: www.ups.com
Koszt: W większości sytuacji koszt doręczenia paczki nie przekracza 30 złotych (brutto).
Koszty doręczenia UPS są obliczane automatycznie przez UPS indywidualnie dla każdego zamówienia, zależnie od typu wybranej usługi, wagi, wymiarów, etc.
Śledzenie paczek: UPS
Reklamacje
Jak zgłosić reklamację bądź naprawę serwisową?
1. Prosimy przygotować nr faktury i skontaktować się ze sklepem.
- zgłoszenia można dokonać telefonicznie pn-pt 9-17
- zawsze e-mailem alneo@alneo.pl
- także za pomocą formularza
instrukcja obsługi formularza:
4. Pod fakturą - jest sekcja “Utwórz zapytanie zwrotu.
5. Kliknij zaznaczając odpowiedni produkt
6. Wskaż przyczyny zwrotu
7. Jakie działania chcesz abyśmy podjęli względem tego zamówienia
8. Wpisz komentarz - np. opis usterki
9.Kliknij – Utwórz.
Po utworzeniu zwrotu - Administracja zostanie powiadomiona automatycznie i skontaktuje się z Tobą w krótkim czasie w celu omówienia dalszego postępowania.
Uwaga:
swoje pytania możesz kierować:
alneo@alneo.pl
032 256 49 59
Okres usuwania usterek - min. 14 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu.
|
|
|
|
|
